Commandes et perruques
Vos perruques sont-elles en stock ?
Non, chaque perruque est confectionnée à la main, à la commande, selon vos choix : modèle, longueur, couleur et taille. Seules les perruques en vente flash sont déjà confectionnées, en taille standard.
Quel est le délai pour recevoir ma perruque ?
Comptez environ 3 semaines de confection, puis un envoi rapide. Un e-mail vous prévient quand votre colis est parti.
Puis-je modifier ma commande ?
Vérifiez bien vos choix avant de payer : une fois la confection commencée, ils ne peuvent plus être modifiés.
Proposez-vous la pose ?
Oui, c’est une prestation à part, facturée en plus. Demandez-la au moment de la commande.
Livraison et paiement
Quand vais-je recevoir mes mèches ou ma perruque en vente flash ?
Elles sont expédiées en principe sous 5 à 7 jours ouvrés.
Où livrez-vous ?
En France et en Europe. Les frais d’expédition dépendent notamment du pays et sont affichés avant le paiement. Hors Union européenne, les droits de douane et taxes éventuels sont à votre charge.
Comment puis-je payer ?
En ligne, par carte bancaire ou PayPal.
Mon colis est abîmé, que faire ?
Refusez-le ou faites des réserves auprès du transporteur, puis prévenez-nous sans délai à [email protected].
Retours
Puis-je retourner ma perruque ?
Une perruque faite sur commande n’est ni reprise ni remboursée une fois la commande validée. Une perruque en vente flash peut être retournée sous 14 jours si elle est neuve, non portée, dans son emballage d’origine, sans coupe ni modification, avec le tulle intact. Tous les détails sont dans nos CGV produits.
Puis-je retourner mes mèches ?
Oui, sous 14 jours après réception, si le paquet est fermé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Ebooks et formations
Comment recevoir mon ebook ?
Le fichier PDF est mis à disposition automatiquement après le paiement. Si vous ne le recevez pas, écrivez à [email protected].
Vous cherchez des infos sur la formation ?
Toutes les réponses sont sur la page Formation.